Дорогие люди делают дешёвую работу: главная утечка денег в маркетинге

Самая незаметная потеря в маркетинговой команде — когда дорогие специалисты тратят половину времени на работу, которую может делать джун или ИИ. Стратег за 250к красит слайды и делает сверки. Арт-директор за 300к сам ресайзит баннеры. Все считают это нормальным. А по факту вы платите за мозги, а получаете форматирование презентаций.

В чём проблема

Пока ваш самый дорогой человек возится с экселем, он не думает, как заработать больше. Логика «быстрее сам сделаю» обманчива: вы только что потратили час стоимостью 10 000 ₽ на работу за 500 ₽. И так каждый день, в каждой команде.

Почему так происходит

Не из-за глупости — из-за страха делегировать. Страшно признать, что 80% твоей работы — это рутина, которую может делать человек втрое дешевле (или ИИ). Проще продолжать переплачивать, чем выстроить процессы и отпустить контроль.

Результат предсказуем:

• компании переплачивают за операционку;
• дорогие сотрудники выгорают от рутины;
• расти некогда — все заняты презентациями, сверками, актами и сбором документов.

Решение

Простое в формулировке, сложное в исполнении: забрать у дорогих людей дешёвую работу. Разложите задачи каждого дорогого специалиста на «требует его экспертизы» и «может сделать кто-то/что-то дешевле»:

• Рутина с чёткими правилами (сверки, ресайзы, форматирование, первичные тексты) → джуну или ИИ.
• Творчество и решения (стратегия, идеи, разбор данных) → оставить дорогому специалисту.

Для этого нужны две вещи, которых обычно и не хватает: процессы (чтобы было что передавать) и готовность отпустить контроль (сменить парадигму «лучше сам»).

Где здесь ИИ

Часть «дешёвой работы» сегодня закрывает не джун, а ИИ: черновики, рерайты, расшифровки, первичная аналитика, варианты. Это и есть смысл встройки ИИ — освободить дорогую голову от рутины, а не «заменить» её. Но помните про границы доверия ИИ: рутину с проверяемым результатом — да, финальные решения — нет.

Частые ошибки

• «Быстрее сам сделаю». Экономия минут ценой часов дорогого времени.
• Делегируют без процессов. Передать нечего, потому что не описано — и всё возвращается обратно.
• Боятся отпустить контроль и держат дорогих людей на рутине до выгорания.

FAQ

Как понять, что дорогой сотрудник занят дешёвой работой?

Посчитайте, какая доля его недели уходит на задачи без его уникальной экспертизы (форматирование, сверки, ресайзы). Если это заметная часть — вы переплачиваете за рутину.

Что отдавать ИИ, а что джуну?

ИИ — задачи с проверяемым результатом и текстом (черновики, расшифровки, варианты). Джуну — рутину, требующую аккуратности и контекста. Решения и творчество остаются дорогому специалисту.

С чего начать делегирование?

С описания процессов: пока задача не описана, передать её нельзя. Сначала фиксируете «как делается», потом отдаёте джуну или настраиваете ИИ.

Как разложить работу на «я / команда / ИИ» и выстроить процессы — в интенсиве Marketing OS. См. также: структура отдела маркетинга.